Pre deset godina, Australijska poreska uprava (ATO) kreirala je portal “myTax“, jednostavan način za podnošenje poreske prijave onlajn.
Međutim, građani ga ne koriste, zaključak je analize koju su uradili Džavad Harb, doktorant na Univerzitetu RMIT i Elizabet Morton, naučni saradnik RMIT Blokčejn huba za inovacije i predavač o porezima na Univerzitetu RMIT.
Do 2015/16, kako navode autori, postojala je opcija podnošenja „e-poreza“, ali je taj način bio prilično komplikovan i jedva nešto bolje od popunjavanja formulara onlajn.
U poređenju sa tim modelom, autori ističu da je “myTax“ jednostavniji i automatizovaniji. Pri tome, dostupan je 24 sata dnevno, besplatan je za korišćenje i obično ćete dobiti povraćaj novca, nakon podnošenja poreske prijave, u roku od dve nedelje.
Međutim, prema mišljenju autora, velike su šanse da ga Australijanci neće koristiti.
Naime, nešto manje od 36 odsto od 15 miliona australijskih poreskih obveznika koristilo je “myTax“ u 2020/21, poslednjoj poreskoj godini za koju je poreska uprava objavila podatke.
Oko 64 odsto poreskih prijava podneto je preko poreskih agenata. Ovo je jedna od najviših stopa među 38 zemalja Organizacije za ekonomsku saradnju i razvoj (OECD). U međuvremenu, svega 0,6 odsto Australijanaca i dalje koristi papirne obrazce za podnošenje svoje poreske prijave.
Postavilo se pitanje, zbog čega Australijanci tako sporo prihvataju “myTax“, a zna se da su na internetu prihvatili skoro sve od kupovine do upoznavanja.
Njihova analiza je pokazala, da, posebno kod starijih ljudi radi se o strahu od tehnologija. Drugi su možda zabrinuti zbog eventualnog sajber napada.
Međutim, kako ističu autori, ipak kod većine je reč o uočenoj složenosti poreskog sistema i procesa, bez obzira na tehnologiju. Građani vide korišćenje računovođa kao lakši i način da maksimiziraju povraćaj poreza.
Iako to u nekim slučajevima može da bude tačno, u mnogim slučajevima to je pojednostavljena percepcija, ocenili su autori i dodali da će Poreska uprava morati da se pozabavi promocijom “myTax“ ukoliko želi da podstakne njegovu upotrebu.
U anketi koju su sproveli među 193 poreska obveznika, saznali su da većina ljudi, koji su koristili portal “myTax“, misli da je jednostavan za korišćenje.
Oko tri četvrtine ispitanika se složilo da je sistem jasan i razumljiv, i rekli su da će nastaviti da ga koriste.
Kako se radi o građanima koji su odlučili da koriste sistem, njihovi odgovori ne osvetljavaju razloge zbog kojih ostali ne koriste ovaj portal.
Odgovori su stigli iz drugih objavljenih istraživanja, posebno Generalnog inspektorata za poreze (nezavisne kancelarije koja istražuje žalbe na poreski sistem), i Stalnog odbora za poreze i prihode Parlamenta.
Dokazi dostavljeni ovim telima pokazuju da Australijanci preferiraju računovđe kako bi izbegli greške u traženju povraćaja poreza.
U istrazi parlamentarnog odbora o poreskom sistemu iz 2018. rečeno je da je upotreba poreskih agenata porasla sa oko 20 odsto 1980-tih, dostižući maksimum od oko 74 odsto svih poreskih prijava.
Poreski poverenik je smatrao da je obim TaxPack-a verovatno doprinela tom porastu, odvodeći mnoge ljude, sa jednostavnim poreskim poslovima, kod poreskog agenta, jer je to izgledalo zastrašujuće.
I kako zaključuju autori, navike je teško promeniti, tako da i danas se većina Ozija oslanja na poreske agente i koristi ih i dalje, iako je sistem znatno poboljšan.
Primera radi, sistem “myTax“ sada pojednostavljuje proces tako što unapred popunjava podatke iz vladinih agencija, zdravstvenih fondova, finansijskih institucija i vašeg poslodavca. Oko 80 odsto ispitanika naše ankete je reklo da je ovo bilo od velike pomoći.
Autori smatraju da je glavna prepreka većoj upotrebi “myTax“ sistema uglavnom navika i percepcija da je poreski sistem previše komplikovan da bi se to radilo bez stručnjaka.
Kako Strategija australijske digitalne vlade ima za cilj da država do 2025. godine bude vodeća u svetu kad je reč o digitalnoj vladi koja pruža jednostavne, bezbedne i povezane javne usluge, ostaje da se vidi kako će se to i realizovati.
Ko se boji onlajn prijava?
Postoji mali procenat ljudi koji se osećaju neprijatno u rukovanju sa računarima. Ovaj zaključak potvrđuje anketa autora u kojoj je jedan mali broj ljudi rekao da neće ponovo koristiti myTax, kao i podaci poreske uprave, koji pokazuju da se pojedini Australijanci i dalje drže papirne prijave.
Pri tome je veća verovatnoća da će sistem smatrati zastrašujućim starije osobe, osobe koje slabo vladaju engleskim jezikom, osobe sa invaliditetom i neobrazovane osobe.
